橡树林个人会员手册（2017版）
一、申请会员
1、OAK会员：通过官网www.oayxp.tw 或微信公众号或其它指定渠道免费注册；
2、金卡会员：
l 至橡树林商务连锁酒店各分店前台申请，售价58元/张。
l 当OAK会员内积分达到1000积分时，可用1000积分兑换成为金卡会员。
l 登录官方网站、微?#29260;?#21488;等在线购买会员卡。
3、铂金卡会员：
l 至橡树林商务连锁酒店各分店前台申请，售价158元/张。
l 当金卡会员达到5000积分时，可用5000积分兑换升级为铂金卡会员。
l 登录官方网站、微?#29260;?#21488;等在线购买会员卡。
二、适用范围
OAK会员、金卡会员及铂金卡会?#26412;?#36866;用于橡树林商务连锁酒店各分店。
三、会员权益
服务项目
非会员
OAK会员
金卡会员
铂金卡会员
房价优惠
门市价
9.2折
8.5折
7.9折
餐饮折扣
注：早餐、海鲜、送餐、宴席、酒水、香烟及特价菜品除外
门市价
9.2折
8.8折
8.5折
预订保留
18:00时
19:00时
20:00时
20:00时
延时退房礼遇
12:00时
12:00时
14:00时
14:00时
积分累计
电话预订/上门入住
￥1元=0.5分
￥1元=1分
￥1元=1分
微信预订、官网预订
￥1元=1分
￥1元=1.5分
￥1元=2分
开卡送积分
500积分
1000积分
积分兑礼
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会员专享优惠
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*会员活动、会员礼品等
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会员日
六折
六折
会员生日特惠（仅限会员生日当天入住）
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六折
六折
会员首晚入住特价（仅办卡当天）
七折
七折
注
1、加*标记的项目将配合酒店活动，不定时间、不定区域进行，预订酒店时请参见相关活动信息。
2、酒店房价以酒店官网公?#25216;?#20026;准。
3、会员优惠折扣不得与酒店促销房型、免房、中介房价等优惠同时享受。
4、一个会员账户一日内?#19978;?#21463;单个分店免担保3间房的对应折扣优惠（超过3间房，须提前预付首晚房费）
5、开卡送积分（金卡500积分、铂金卡1000积分）
四、会员预订
1、预订方式
l 网站预订：www.oayxp.tw
l 微信公众号【橡树林连锁酒店】
l 客服热线：4006—466—888
l 直接联系各分店前台
2、提前预订时间
会员通过各种渠道均可预订60天内的房间
3、预订保留时间
l OAK会员预订保留至入住当天19：00时，金卡和铂金卡会员预订保留至入住当天20：00时，提前预付房费可整晚保留。
4、预订担保
l 在橡树林连锁酒店的单个分店免担保情况下同一入住日可预订最多3间房（含3间），如果超过3间房，必须提前预付首晚房费作为此单预定担保。
5、订单修改和取消方式
l 酒店官网：www.oayxp.tw
l 微信公众号【橡树林连锁酒店】
l 客服热线：4006—466—888
l 直接联系各分店前台
五、会员入住
1、会员入住
l 会员入住时需缴纳押金。
l 每位入住的会?#26412;?#38656;要按公安部门规定凭有效证件办理入住?#20013;?/p>
l 客人最早入住时间为14：00时。会员如需提前入住，分店将视当时房间状况给予安?#29275;?#20294;最早不能早于早
上六点。早上六点前入住的会员，如第二天退房将多收取一晚房费。
2、会员退房
l 会员退房时需?#25442;?#25151;间门卡，经结清账目即完成退房?#20013;?/p>
l 非会员及OAK卡会员最晚退房时间为中午12：00时，金卡会员及铂金卡会员可免费?#26144;?#33267;14：00时。
l 18：00时前退房，分店将收取半天房费；18：00时后退房，分店将收取一天房费。会员?#26144;?#36864;房，需提前通知分店前台。
六、会员积分
1、积分查询
l 酒店官网查询：登录橡树林酒店网站www.oayxp.tw进行查询。
l 拨打电话查询：拨打电话4006-466-888，客户服务中心帮助您进行会员积分查询。
l 酒店前台查询?#27827;?#37202;店前台服务人员帮助查询您的积分。
l 微信公众号：关注橡树林酒店微信公众号【橡树林连锁酒店】进行查询
2、积分兑换
l 进入官网www.oayxp.tw与微信公众号【橡树林连锁酒店】在线兑换相应礼品。
l 积分兑换礼品的标?#25216;?#35268;则均以最新公告或目录为准。
l 礼品兑换之后，不能调换或者退还。
3、积分?#24471;?/p>
l 积分仅限酒店内客房房费，餐饮、小商品等消费均不列入积分
l 会员以对应优惠价格本人入住时享受全额积分。
l 会员积分（自该笔积分生效日起）两年内有效。
注：部分特价活动不参与积分，具体以公司活动细则为准。
七、会员账户管理
1、会员账户中心
l 橡树林酒店会员账户中心为旗下各多种会员开通自助服务通道，提供各类会员消费信息查询、积分查询及使用、个人账户设置等服务。
l 同时持有橡树林酒店多张会员卡，起会员积分均统一计入会员（个人）账户中心。
l 有效证件号码是会员身份的唯一识别，会员预订或入住时可凭注册时使用的有效证件证明自己的会员身份。
2、个人资料维护
l 会?#21271;?#39035;如实准确的提供个人信息，遇有资料内容变化时应及时告知酒店或登录会员账户进行更改，否则对会员因此而受到的损失酒店将不负任何责任。
l 橡树林酒店保证会员的个人资料信息，在未征得会员本人同意时不向任何第三方透露（遇法律程序除外）。
3、一人多卡?#24471;?/p>
l 同时持有橡树林酒店多张会员卡：在预订入住时，会员账户中心默认选择其中折扣最大的会员卡验证及使用。
l 您持有橡树林酒店?#25105;?#20250;员卡号+登陆密码即可进入会员中心。
4、电子优惠券
登录官网个人会员中心内“?#19994;?#20248;惠券”进行电子优惠券查询及获取。
八、会员投诉
1、会员投诉
会员可通过网站会员投诉栏目或客服热线电话进?#22411;?#35785;，客服将在48小时内进行处理并反馈处理情况。
2、会员建议
会员可通过网站会员建议栏目或客服热线电话进行建议，若被采纳，可获赠50积分。
九、会员注意事项
1、会员卡仅限会员本人使用，并请同时出示身份证等有效证件。不同会员间的积分不能累积或转换，会员卡一
经售出，不得退换。
2、如遗失会员卡，可在酒店前台办理，需收取工本费10元。
3、会员中心接纳凡满16周岁的中国公民以及外国友人为会员。
4、橡树林酒店管理公司有权在事先通知或事先没有通知的情况下，法律?#24066;?#33539;围内，可对本手册使用细则及服务内 容进行修改及补充。
5、本手册有效期：2016年10月1日-2017年12月31日。
